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作品ご注文にあたって事前にご承知おき頂きたいこと、ご質問が多い事項をまとめました。
お手数ですが、ご注文前にご確認ください。


【贈り物について】
ギフトを贈る相手に直接配送される方は、届け先入力の際「相手の住所」を入力し「自分以外の住所」を選択してください。

その後購入者情報入力画面になりますので、そちらに送り主様の情報を入力お願いします。

※「注文していないのに商品が届いた」「誰からの贈り物が分からない」などのお問い合わせが増えております。何卒よろしくお願いいたします。


【お問い合わせお返事について】
徹夜作業等でお問い合わせの確認が遅れる場合がございますが、24時間以内にお返事いたします。
万が一24時間経っても返事が届かない場合、大変恐れ入りますが確認のご連絡を頂けますと幸いです。


【商品について】
アイシングはその都度着色しております。
手作業ですので写真と微妙に色が異なる場合がございます。
ご了承ください。


【ラッピングについて】
当店の商品は全てラッピング済みです。
メッセージや備考欄にラッピングお願いします等ご記載頂く必要はございませんのでご安心ください。


【納期・お届け先の異なるご注文について】
1回のご注文分は1ヶ所に同梱での発送となります。
別々の納期、別々の配送先ご希望の場合はそれぞれ別々でご注文をお願い致します。


【破損、事故について】
商品の梱包・発送には万全を期しておりますが、アイシングクッキーはとても繊細です。
発送後の事故・取扱不注意等による破損に関しては責任を負いかねます。
予めご了承ください。


【納期について】
当店の商品は全て受注生産です。
ご入金確認後7~10日で発送致します。
大量にご注文頂く場合、早めにご注文頂けますと安心です。


【配送について】
日時指定は7日後以降で承ります。
備考欄にご記入ください。
お急ぎの場合は必ず日時指定をお願いいたします。
(日付指定がない場合は7~10日で発送致します)


【賞味期限】
製造日から3週間です。
お手元に届いてから2週間くらいが目安です。


【保管場所】
高温多湿を避けてください。


【キャンセルについて】
全て受注生産のため製造開始後のキャンセルはできかねます。
ご了承ください。


【納品書について】
ペーパーレス化のため納品書は同梱しておりません。


【領収書について】
お支払いはご購入者様とBASE様とのやり取りになるため、当店から領収書の発行は行っておりません。
・注文詳細画面を印刷したもの
・クレジットカード決済の場合はカード会社の明細書
以上のものを領収書代わりとしてご活用ください。

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